| Q1. | 各プラン・メニューの費用が書いてありません。どのようにしたら、わかるのですか？ |
| A1. | ご興味をもたれたプラン詳細ページの「このプランを予約・問い合わせる」からお問い合わせいただいた後、こちらからのご返信に、費用をご提示させていただきます。 |
| Q2. | ツアープラン作成に費用はかかりますか？ |
| A2. | ツアープラン作成は無料で承っております。【お問い合わせフォーム】よりお気軽にお問い合わせください。 |
| Q3. | 旅行出発のどれくらい前に相談するのがよいのでしょうか？ |
| A3. | 2～5ヶ月前にお問い合わせいただくのがベストです。日程が決まりましたら、できる限りお早めのお問い合わせをお勧めします。 |
| Q4. | お問い合わせしてから、どのくらいで回答が来ますか？ |
| A4. | できる限り早めの返答を心がけておりますが、お電話でのお問い合わせの場合は、4～6日後を目処にお届け予定、メールでのお問い合わせの場合は、2～5日後を目処にご連絡予定です。 |
| Q5. | 沖縄に相談カウンターはありますか？ |
| A5. | 特に相談カウンターは設けておりません。但し、現地で何かお困りのことがございましたら、 OPT事務局までメール、またはお電話【齊藤：090-1501-6676】にてお問い合わせ、ご相談ください。 |
| Q6. | ツアープラン確定までは、どのような流れで進んでいきますか？ |
| A6. | プラニングは、お客様からお問い合わせいただいた内容をもとに沖縄の海を熟知しているOPT現地スタッフがプランニングいたします。 詳細は【ショップの使い方・申込みの流れ】をご確認ください。 |
| Q7. | OPTのツアープランは、他社のツアーより値段が高くなりませんか？ |
| A7. | OPTがご提案するツアープランは、他社の格安ツアーと価格を比較した場合には、高いと感じるかもしれません。 OPTがご提供するツアープランは、お客様に楽しんでいただくのはもちろんのこと、何より【安全、安心】をモットーとしております。 そのため、ツアーをアテンドさせていただくOPTスタッフは、現地を熟知している経験豊富なプロフェッショナルで構成しているうえ、1回のツアーあたりの参加人数は、お客様おひとりおひとりの状況を把握しサポートできるよう少人数限定、また、事前にお客様のご旅行の目的やご要望を伺っているため、ツアー当日でも天候状況等に応じて、その日ベストなダイビングスポットやプランをご提案させていただくなど、臨機応変に対応させていただいております。 これらの点を含め、費用につきましてご検討いただきたく思います。 |
| Q8. | ツアープランの費用お支払い方法について |
| A8. | ツアー当日、現地で【現金払い】にてお支払ください。クレジットカード、旅行ギフト券等はご利用いただけません。ご了承ください。 |
| Q9. | 営業時間を教えてください。 |
| A9. | 基本9時～18時までになります。 但しお電話にてお問い合わせいただいた場合、上記時間内でもつながらないことがございます。 その際はお手数をおかけしますが、留守電に【お名前、ご用件、折り返しのお電話番号】の伝言を残していただきたく存じます。 追ってOPT担当スタッフより折り返しお電話させていただきます。 |
| Q10. | 当日の予約はできますか？ |
| A10. | プラン内容にもよりますが、空きがあった場合にのみ、当日のご予約も受付け可能です。 ただし、当日のご予約は定員に達していることが多いため、お受けできない場合が多くございます。できる限り早目のご予約をおすすめ致します。 |
| Q11. | 代理での予約はできますか？ |
| A11. | 可能です。会員様ではない方がツアーに参加される場合は、事前に、メールやお電話にて、当日参加される方の【お名前、お電話番号】をご一報ください。 |
| Q12. | パソコン以外からお問い合わせ、予約はできますか？ |
| A12. | お電話、もしくは、FAXでの受付も行っております。詳細は【ショップの使い方・申込みの流れ】をご参考ください。 |
| Q13. | 予約の取消しでキャンセル料は発生しますか？ |
| A13. | 以下のキャンセルポリシーにのっとり、キャンセル料が発生致します。 ・ご参加日2日前19時まで：キャンセル料0％ ・ご参加日1日前～当日 ：キャンセル料100％（税込） キャンセル料は、指定口座へのお振込みにてお支払いただきます。予めご了承ください。（振込手数料はお客様負担になります） |
| Q14. | 当日予定していた時間に遅れそうなときはどうすればいいですか？ |
| A14. | 【OPTツアープラン予約確定のご案内】に記載してある≪当日の緊急連絡先≫へご連絡ください。 尚、集合時間の1時間を過ぎてもご連絡がない場合や、ツアー当日のキャンセルは、キャンセル料100％（税込）が発生いたします。ご注意ください。 |
| Q15. | ツアー当日、OPTスタッフと会えない場合は、どうすればいいですか？（送迎をご希望のお客様） |
| A15. | 【OPTツアープラン予約確定のご案内】に記載してございます、当日の緊急連絡先へご連絡ください。 |
| Q16. | （送迎をご希望のお客様）当日、予定していない場所にどうしても行きたくなった場合、相談は可能ですか？ |
| A16. | 可能な限り対応させていただきます。OPTスタッフにご相談ください。ただし、その際に追加料金が発生する場合があります。 予めご了承ください。 |